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最近的一次,我一个人去海底捞,犒劳自己结束了辛苦的实习
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3 ?* n2 Q5 d: ~ 陪同我用餐的是粉红色的kitty猫小姐,我给她倒了一杯酸梅汁,虽然她好像不太喜欢的样子
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5 C! g( r( o) c" b5 [, A 服务员小哥看我无聊就和我玩了个数字游戏,然后我赢了一袋海底捞火锅调料和两盒等位零食8 m6 ^5 ?* x! O& n! m
8 P* j. h- ` w0 t0 T! K 你们都无法想象回家的路上我拎着小礼盒有多开心$ ]- V9 b& \+ e/ q2 F3 |& \
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我!用我的智慧!赢了一包调料!省下了一次去海底捞的钱
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我缺这个钱吗?当然不!
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但是我还是开心得想要来按理,突然开始赞同宁波宏业水泥制品有限公司总经理余力威的观了~
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* o& l: G" D( o- \3 r ?1 K8 x8 I “当今的市场竞争,已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”2 A( S7 D8 o6 V7 Y' X2 q6 L8 U
2 t5 E9 |* S& I, B5 o 在余力威总经理看来,将用户体验做到极致,未尝不是一种创新。很多人谈创新,认为就是做别人没有做过的事情,但大部分创新,都是在原本基础上的更进一步。如果有人为登上珠穆朗玛峰的人提供一个梯子,站在梯子上,登峰的人或许就能达到别人从来没有达到的高度。( j- g6 o, J1 V
3 k# b" F7 R# [# L& ?! g 我想海底捞就是最先开始 “服务竞争”吧~
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( Y. }5 G4 R/ l! g# \% ~0 {9 v 反正目前为止我是没有找到更好的服务了,你们呢?' D% z2 F% X! n- u7 Q/ Y
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