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客户打电话报修,但是你去了他嫌贵不修或是小毛病一摸就好

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发表于 2009-6-20 12:49:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

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前两天去修一台机子别人那两年前买的。是个老毛病(链条杆套子脏了),没去时我叫他自己擦擦(以前好教过他弄好了一次)他说不行,非叫我过去。过河来回船费得10块钱,还有8公里路,自己开摩托去的。完了只说收他20块(((大年初二修过一次,换S2S3,收了80,我的零件都是保修一年的)))可他还不想给,最后给了15块。

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发表于 2009-6-20 12:49:19 | 显示全部楼层
这种事情太多 你还好收了15 我这里经常一毛都收不到 说起就冒火

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发表于 2009-6-20 12:49:19 | 显示全部楼层
甚有同感,尤其是看牌光控,让他们自己擦,又说自己不会,非让上门,上门后一擦就好,有明白事理的就全额,因为他们不懂才让我去的,但也有农村妇女说什么小问题,下次多给,试问,还会有下次吗?

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发表于 2009-6-20 12:49:20 | 显示全部楼层
对于那些赖账不尊重维修工的顾客,最好的办法就是拖,拖的他们知道你的重要性,对于那些小毛病的,可以少收看情况,客气的我就不收。前提是我们的服务要规范化。

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发表于 2009-6-20 12:49:21 | 显示全部楼层
对.给当地的修理工都说一说,下次有问题一定要拖它两天,要让它知道厉害,技术是管钱的.希望当地的修理工们都能团结一致,相互多沟通沟通,对大家都有好处,只不过我也知道说起来是这样,但是具体实施起来并不是那样简单,中间主要是有相互利益的冲突,所以相互多沟通很重要.

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发表于 2011-11-16 17:37:17 | 显示全部楼层
看或者不看,贴子就在这里,不急不忙  
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