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今天工作比较忙,忙得晕头转向,因此就产生了一个误判,因此就丢了一单生意。# ?* O1 j" U0 y5 J. v: q
为了尽快的维修好手头上的各种电器,我与最快的速度进行八步处理——验证故障现象、初步判断故障部位、开盖测量、确定损坏元件、更换元件、开机检查故障是否排除、正常的装机、交付用户。
4 ^( V9 ~5 d( x3 z正在紧张的工作之中,一用户拉来一高清电视机,我马上放下手中的工作,给其验证故障现象是电源指示灯亮不开机,初步判断部位在+B和行扫描部分,开盖测量+B115V正常,行管b极电压为0(开机瞬间及之后均如此),说明行未工作,进一步测量行驱动变压器初级和驱动管c极有9V,b极无电压,说明行不起振。行驱动脉冲来自数码板,检查去数码板的5V等供电正常。由于初步检查行输出部分没短路等明显情况,当时就认为问题应该出在数码板了,所以要求该用户留下机器待进一步检修,但是用户不同意,因此我也不勉强。为了做好人,我马上对这用户说,如果你愿意,我可以介绍你去我一同行那里修。他答应了,我于是打电话叫该同行过来带他去了。
) R8 S5 e* i8 }0 {晚上时分,同行打来电话说该机是高压包坏了,更换就好了,收了三位数。; G* ~8 W5 e) c4 f5 t1 O2 G3 I
我. M$ K( F5 Y& R
0 c' h2 k9 Z$ s) h3 \: X 了,当时我本来也想到过,只因为当时做工就做得很
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了,竟然一直往南方方向去找北京!小小的一个问题,居然把它拱手让人,实在是
D! v' y( a6 {. _) k. A4 l$ R. L/ R4 B' _8 H& _
!居然在用户面前丢脸2 H5 r* j Q9 p
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!
+ ] p3 {% O& X W; H6 i6 y5 v现在想来,任何时候都要冷静,不能由于工作忙而乱了分寸,从而造成思路混乱,引起错判。+ v8 a% k4 r _* x( e; w
再深想,由一回错判带来的损失,不仅仅是一单生意,更是一个人(用户)心啊!也许会更大,大到无法想象……
- n1 H }" A6 v( p& R所以,让我们都要紧记教训,让错判远离我们!# q- y1 g! `+ D+ z+ r1 V+ D0 Y
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