教训,不要在客户面前直接放电

fangjunfj · 发表于 2010-12-12 23:46:06

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本帖最后由 fangjunfj 于 2011-1-16 22:10 编辑

转自作者:郑在旭
放电失客户

刚进客户家门,“ 老师傅，辛苦了。昨天那小子把我的电视给炸坏了，你好好给我查查，要是严重的话，我非去找他赔！”顾客愤怒的声音让我——丈二和尚摸不着头脑。
“我去年才买的新电视，前天晚上就放不出来人了，小红灯还能一闪一闪地发亮。昨天让那小子到我家来修，他不会修也就罢了，竟然用起子在里面乱捣，就听得‘啪’的一声，比大炮竹还响！把我女儿都给吓哭了。我也害怕，听说显像管暴炸能把房子给掀平了，再看电视板也被炸黑了一大块。我气不过，把他给辇走了，那小子还无所畏地说这是在放什么电。放他娘的屁电！”听到这总算是——小葱拌豆腐，一清二白了。

电视仍然拆开着放在大桌上，大板仍然翻着身保持在维修状态，老远就看到大电容脚因聚烈放电而造成的打火痕迹。我有些为前修理员感到可惜，就因为这次放电，让他高超的技术在这里失去了施展的机会。同时也暴露出机主对电视维修是——擀面杖吹火，一窍不通。

ming0056789 · 发表于 2010-12-12 23:46:07

哈哈，还有这一出。是用灯泡放电最好，还有每次放电前都会吓唬机主说会响的，这样他们有了准备，即使响了他们也认为是正常的。呵呵。

松林 · 发表于 2011-1-15 01:40:25

用自带电烙铁放电最安全啦

fangjunfj · 发表于 2011-1-16 22:00:59

本帖最后由 fangjunfj 于 2011-1-16 22:09 编辑

我首先用万用表检测电源初、次级电路，没发现短路现象和损坏的另件。便对机主说：“老板啊！你错怪人家了。人家确实是在放电，没有扩大电视的毛病，不信现在就开机给你看，小红灯肯定还能一闪一闪的发亮。”
机主看到红灯闪亮，有点不好意思。我没等他说话就关了电视，继续给他“上课”：“一般小红灯闪亮，关机后，电源上的大电容是不存电的。但为了安全起见，维修前还是要给大电容放放电，以免电击。昨天那人可能就误认为大电容没电，于是在维修前习惯性地用起子碰碰大电容，结果就放炮了。当然也有可能是青年人喜欢弄点响声，故意放炮的。没想到把你女儿都给吓哭了，真不应该，我在此替他向你道歉。”
机主似懂非懂地听着，一边点头一边嗯嗯。我拿出电烙铁（我的烙铁，电源线上有自制的恒温开关，上面有电源指示灯），继续忽悠：“我是用电烙铁给大电容放电的，所以从来没有放过炮。现在电视已经关了，如果大电容要是存电的话，我的烙铁上的指示灯就会发光。”
机主半信半疑地后退了两步，眼睛却一眨不眨地看着我“表演”。他没有听到放炮声，取而代之的是指示灯足足亮了四、五秒钟。他惊讶地叫道：“哟！电视机还真的存电呀。”
我拿出起子，故意说道：“要不我也来放一炮给你听听？”机主忙不迭地说：“不用，不用了。师傅真高明，快帮我把电视修好吧。”
时机已成熟，可以卖“拐”了。我为卖“拐”作最后的演讲：“唉！这电视毛病可不轻啦，这膜块要是坏了，只怕在城里也难买到呀，这怪毛病就算修好了也不见得用的长啊。要想修好这台电视，就必须要换电源板，才能除了病根。”
机主虽然外行，但也能听出话音，他从担心电视修不好转变成担心自已的钱袋子，问道：“那要不少钱吧？”
“换电源板确实需要不少钱，不过你遇到我算你走运了。”我一边说一边拿出一块从25寸废旧彩电板上锯下来的电源板：“我这里有一块备用的电源板，虽然旧了点，但绝对和新的一样保证质量。至于价钱嘛——包括修理费在内，给一百元算了。”为加强效果，我又补充了一句：“要知道，这点钱连买个新的电源板都很困难哦。”
机主可能被忽悠晕了，他连想都没想，就满口答应了，还千恩万谢地说师傅吃亏了。
“拐”卖了，现在是怎样把“拐”用上了？

fangjunfj · 发表于 2011-1-16 22:03:05

本帖最后由 fangjunfj 于 2011-1-16 22:10 编辑

这是一台创维skyworth 数码8000-2522A型彩电，通电时指示灯闪烁。测+B电压在100-110V之间跳动，断电后测大电容300V电压不变，但指示灯却已熄灭。这就怪了：电源的通断无法控制300V电压的有无，反而“遥控”了指示灯的亮灭。凭经验，指示灯是要等到300V电压放电完毕才会熄灭的。此机有点反常，看来一时半会很难修好，那么打“持久战”行吗？更不可能！因为这是上门维修，机主又是外行，他看你长时间不能修好电视，就会怀疑你的技术，再看到你拆这个换那个的，就会更加担心。说不定何时就会对你采取行动，让你成为第二个被赶出门的维修员。
显然，对这种情况绝对不能长时间地追根究底地搞研究找病因。最有效的方法就是采用“不算技术”的技术进行修理。这种技术说白了就是换板，只要知道故障部位，无需查出故障另件，直接将该部位换板即可。某维修大师说：“有技术，就应该查出故障的真正原因，替换故障另件，让电视恢复原状。换板修理不算技术，电视也不能算被修好。”我也赞同这位大师的说法，但残酷的现实告诉我：要不想成为第二个被赶出门的维修员，就必须换板修理，这种不算技术的修理法在此大有用武之地。此法技术含量低，确实不算技术，再差的修理员只要能准确判断故障部位，有换板的基本功，就能“修好”高技术人员都难修好的电视。而且此法修理速度也快，所换配件也大，外行的机主见了，既佩服你有“技术”又心甘情愿地肯掏腰包。如此好事，我又何乐而不为呢。
像为种不用找出故障原因就能“修好”电视的方法，尽管大师说它不算技术，可我还是愿意叫它“不算技术的技术”因为换板虽然技术含量低，必尽也不是随便就能换好的，它也有点技术讲究。不信请看我对该机换电源板的过程

fangjunfj · 发表于 2011-1-16 22:06:02

本帖最后由 fangjunfj 于 2011-1-16 22:11 编辑

创维skyworth 数码8000-2522A型彩电的电源共有四组输出，由于机主没有电路图，我也没带任何资料，所以只能凭着电路板的铜铂走线来判断各组电压及其功能。

首先确定第一组是给高压包供电的，显然是+B；再通过光耦找到稳压块IC603，得知+B为140V。

第二组输出直通伴音功放块，因此估计该电压应在15-25V之间。

第三组输出经三极管Q602后与第四组输出并连，再通过稳压IC606给超大规模集成块供电。Q602的通断受Q603的控制，Q603还控制着光耦。显然Q603是待机管，根据原理分析：Q602只有在待机时导通，开机时反而截止，因此断定Q602是续流管。待机时第四组电压过低，无法继续为大集成块的CPU供电，这时就需要第三组输出通过Q602为CPU续流了。由此可见，第四组输出是正宗的通道电压，应在15V左右，而第三组输出因在开机时不参与工作，所以可忽略不计。（此组输出电路稍复杂，检查分析耗时最多，却得出个“忽略”的结论来，真有些懊恼。）

现在看我备用的从废旧25寸金星彩电上锯下来的电源板，它只有三组输出：+B130V；伴音17V；通道15V。该机除了忽略的那组输出也剩三组输出，且功能与待换板相同，仅电压相差10v，需要调整。

将原机电源线改接到待换板上，再请机主要了一支一百瓦灯泡作假负载。通过微调将+B调至140V，此时伴音21V，通道18V，仍然符合电路要求。用电线将它们分别与故障机的一、二、四输出组对应相接，（一定要接在整流二极管的负极，最好将二极管拆除）伴音和通道输出电路中应有保险电阻，若无，一定要加装，以防过压烧毁相应的集成块。

检查无误后通电开机，终于出现了光栅，接上大锅机顶盒，图像、声音一切正常。

此时最高兴的是机主，他一边调频道一边夸奖我技术好。而我此时却正处于紧张时期，因为我既要注意保险电阻会不会帽烟，还要时不时的摸摸伴音集成块和稳压IC606是否烫手，同时还要考虑待机时+B电压会不会升的太高，或者出现其它情况该怎么应急处理。。。

当我请机主要电视遥控器准备检查待机情况时，机主却说：“自从安装大锅开始，电视遥控器就不知去向了”。得！这回省事了，机主不待机，我还担心什么。试机二十多分钟，没有发现任何情况，证明各组电压都是正确的，可以装机交差了。

在试机的二十多分钟里，机主既得意且又有几分歉意的一番话，让我感觉到原来机主为了想修电视少花钱，也在千方百计地忽悠我。

fangjunfj · 发表于 2011-1-16 22:06:52

本帖最后由 fangjunfj 于 2011-1-16 22:11 编辑

   机主看着刚“修好”的电视，一边调台一边得意忘形地说：“其实我的电视老早就坏了，送到那小子修理部去修，就像你说的那样，修好了还真用不长，没几天就坏了。再送去修，回来还是坏。我搬累了，也怕邻居们笑话，所以才要求他上门来修。没想到他走来就在我电视上放了一炮，下哭我女儿倒是小事，重要的是他要我换大板，开价260元。你想想，前几次修了100多，这次有要260，我买台电视能要多少钱？真把我气坏了，就借他把我女儿下哭了这件事把他赶走了。”

   接着话峰一转，有点相见恨晚似的对我说：“多亏有人向我介绍了你，开始我还不相信你，所以没和你说实话，当看到你放电熟练的动作，我才知道这次真的找对人了。但我还是怕你要200多块钱啦，所以当你说到要换板时，我就很紧张，真没想到你居然只要100块。老师傅人真好，不光技术高，收费也比别人少。下次要是再坏了，一定还叫你来修，人家电视坏了，我也一定向他介绍你。”。。。。。。

   真没想到，我为收机主这100元修理费，又是“表演”有是“忽悠”，使出浑身能耐。终于让他想都没想就同意给一百元了，还以为是我把他忽悠“晕”了，没想到他竟然是早有心理准备，还在庆幸给少了呢。看来我是白费了着番功夫，究其原因还是我被机主“忽悠”了！

   电视修好了机主就畅所欲言地道真言，而我收到了一百元却没敢跟他说实话，只能在心里默念：我是看到你大板的电源部分有多次补焊的痕迹才不动声色地“算”出你的电视机修好了也用不长的，也基于这种原因，才决定卖“拐”给你的。至于收费100元，你也别庆幸，人家要260元是换大板，而我只是换了一块废旧电源板。如果我告诉机主这些话，他一定会饭脸。不告诉他，装在心里又闷的慌。只好把它写在这里告诉同行们了。

852 · 发表于 2011-1-17 00:20:19

佩服头脑灵活4

1813728198 · 发表于 2011-10-7 07:09:57

{:soso_e182:}{:soso_e182:}

www.bjsanyo.cn · 发表于 2012-1-20 21:55:51

O(∩_∩)O哈哈~ 哎无知的人啊

维修猎人 · 发表于 2012-1-21 23:49:39

嗯...支持下{:soso_e100:}

ZWJZWJZWJ · 发表于 2012-3-22 08:31:14

技术三分口材七分，是赚钱的好材料

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