TA的每日心情 | 开心 2012-6-11 00:00 |
---|
签到天数: 6 天 [LV.2]偶尔看看I
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册
x
理念的转变6 o4 e* R0 E# _4 A Z
有了成为地区品牌经销商老大的目标,就会给你的工作带来动力。但目标的远大还需要落实在具体、细实的工作上。做好销售还是你目前基本的任务。那么如何做好你的一线销售呢?
2 l$ N# D; F: x2 l9 d6 _% h0 z第一, 你需要改变"坐商"为"行商"
: m: Y. x; }6 Y9 _ 你不能因为有一个终端店面就在店里坐等用户上门,你不能将你的终端店面仅仅当成一个交易场所,而应该将终端店面作为产品陈列的窗口,靠人员的推行来扩大你的售货面,变"坐商"为"行商"。" x5 H1 X% W4 q# w4 S
踏访,是终端销售人员的最重要的工作,你需要知道在你的销售区域内有多少条街道,每个街道有多少个棋牌室和娱乐场所,对有可能使用麻将机的场所,你都应该派员前去拜访,探明他们的意向,至少给他们留下联系方法,让他们对你所经销的品牌有所了解。这样,通过人员的主动出击,你无形中就将店面延伸了,扩大了你的售货面,在固有的经营成本之下,拓展了你的销售量。否则,坐店守售,无疑使你的单机销售成本增高了,也没有充分宣传你的品牌,使你的销售人员得到用户的信任。' G$ ~7 J8 {7 \& Y5 d* j- V$ d1 n
第二, 你需要强化你对用户的服务获得别人的认可和口碑宣传4 ~6 d3 d: ^# U) u) [- z
如今的麻将机市场竞争中,许多品牌对经销商和终端用户的服务很差,有的根本谈不上服务。有一些麻将机生产企业对经销商搞"三头"政策:在你经销他的产品之前,他猛"点头",这也好那也好,似乎全面答应你的要求;一旦你完成了一批进货,付了款,出现这样那样的问题,有的不提供配件,机器在运输或使用中出现问题他也不帮助解决,你在提出某种要求时,他就是一个劲的"摇头",这个不行那个不行;而但你准备不再经销他们的产品,取消合作关系的时候,他们再来个猛"砍头",扣留你们的货款等。
! `$ p0 Y% G/ @* p& i+ e% |而如果你想做强一品牌,你就必须信守诚信,为你的用户提供良好的配套服务,不能让麻将机成为麻烦机。
" a1 O/ K- s+ o# y) e% }, W 做服务,你不要对服务对象设置条件。自己的品牌要修,别人的麻将机品牌也要修。在这种服务中加强与用户的沟通,获得用户信赖,那么你的口碑没有理由不好,别人在购买麻将机的时候,首先就会想到你。
) v8 ~: \: {3 c服务,就是你与用户交流的机缘,这种机缘求之尚且不得,你为何要拒绝呢?6 I; [5 z( E8 _
第三, 终端的广告宣传对销售也十分重要! ^& q( R- y2 V" S$ k6 _
终端广告有终端的特性,因为你们最了解你们的用户,终端广告应该以体现销售力为主,POP,宣传册等都可以派上用场,另外,对于乡镇级的下游市场,墙体海报也是不错的选择,成本低廉而效果显著。
- o, A$ S K3 ?4 d; |第四, 你要根据淡旺季的不同需要,适时地开展促销活动
0 S1 U4 K; E5 V" {; }/ I2 H5 T/ F 利用人性中贪图小利的心理,免费赠送小礼品,开展促销活动,是促进短期销售增长的有效手段,以降价为促销手段的活动需要慎重,因为在一个价格下降的通道里,有时不一定能促进用户购买,还可能造成他们的观望。如何进行促销,要根据不同的目标人群制订不同的促销策略。比如,对农村地区人们有赶集的习惯,可以在人们赶集时去发放宣传资料和赠送带有产品信息的小礼品,实现大的品牌知名度。, q! ~0 V/ w! q3 e$ z% f9 k
管理的转变
7 f- ]* x0 H' f3 C: ~5 ]) o 终端销售直接面对消费者,而对终端环节经销商的管理就显得尤为重要,如何做好终端销售?于细微处见功夫。7 L# g2 J- W( m. e9 W' K' A
一、走访终端的准备
! v( @# {4 b% F& S9 B 1、上次拜访情况回顾:(1)上次拜访中的遗留问题。(终端老版提出的问题、疑问)
; C3 D5 ~: S8 K 2、销售目标回顾:(1)上个月或半个月的销量,和这个月相比销量有什么变化。(2)销量增长还是减少,调查、分析其原因5 r; ~$ c1 l V- v; L( P6 ?5 w$ I
a)确定行程。(1)联系客户相关人员并确定时间。(以免去了老板不在);(2)联系其他公司业务人员。(如果需要)
& W' z" t9 z+ X/ r b)资料准备。(1)客户信息维护表。(经销商);(2)准备访问报告。(确定访问的目的,达到一个这样的要求)
' X. ? X. ?7 ]5 H 二、店内检查
2 X3 K, z& u `8 o* J- O/ y+ B# h3 m 1、店内整体观察:; q, t U; Z. R% d' p
A、观察竞争对手情况:销量占整个商店前三名的同类产品。% j! W; S5 X9 J2 w# s8 U7 X
B、观察货架陈列、特殊陈列、客流量情况、各类活动情况。(如促销、大型文艺活动)尤其是其中的:a、陈列外观吸引人的程度。(包括我们的陈列、竞争对手陈列、销量好的保健品陈列);b、价格变动的幅度。(时刻关心我们产品的价格、价格变动的原因:是帐期、特价、别人降价等等);c、消费者对这些活动的反映。(这个活动如何、你了不了解这个产品)
2 d( X3 _. W# V z4 r: R 2、分销:4 G, G1 W/ i+ H/ z/ s7 Q; B) e2 o
A、把我们的每一个规格的产品单品,放到每一个能够销售的零售及批发网点。6 N2 J$ m. d: H4 m( Z, f# b6 q: D, W" W
B、是否达到该类该类型商店分销标准,是否终端有我们的产品。(根据不同的分销标准,去要求经销商达到分销标准)
1 x' j5 k+ R' x/ E 3、产品摆放的位置:! Q" S3 ?* X* x: ~+ j6 J" v& I! Z5 G* h
i.是否是显眼处。
7 c0 u& n4 c& s+ x# I- p+ x7 V ii.是否是人流比较多的地方。# |! C; A( \- Q. Z; f$ O# p
iii.具体细节按产品位置摆放要求标准执行。(产品摆放不理想的位置,需制定计划,落实到人、什么时间完成); R; m5 H7 K7 d4 ]7 i8 B/ Z- p) Q
4、产品陈列:(1)把我们的产品在货架的最好位置上陈列出来,客流量最大的位置,高度为腰部至视平线区域,每一个单品占更多的陈列面。(2)产品品种是集中摆放、还是分散摆放。(具体操作按照货架陈列标准要求执行). U$ P) `* s3 O9 ~+ v
5、价格检查:
2 j+ f( c1 f: i* O- ~ (1)产品的价格是否在公司的价格变动幅度之中(检查分销商、直供批发商的出货价格以及终端零售价格)
# p* [8 t H3 `$ r/ `- \ \ (2)、客能否容易找到每种产品的价格标签?(价格签没有、价格签更改过或者价格签上有几个价格。)
# ]# X4 g$ ?9 K; c$ d (3)是否满足不同包装单包价格梯度要求。 ( u: l2 v" s$ d f/ a
6、库存检查:(1)每个规格是否有足够的货架库存。(根据它的销量,确定安全库存);(2)有没有过期或者快过期产品。(帮助经销商检查库存,把生产日期长的产品建议先发)8 \# U3 t2 `- q2 h6 L4 x5 X
7、生动化陈列工具检查:展板、宣传海报、挂旗、灯箱等等。
1 b( A, W4 Y7 d6 y3 p 8、促销检查:(1)应该出现的促销活动是否在店中出现。(2)分销:促销的产品是否在该店中有分销;(3)库存:促销的产品是否有足够的库存;(4)陈列:A、促销产品是否有按照规定进行货架陈列;B、促销产品是否在要求的范围之内;(5)价格:促销产品的价格是否在要求的范围之内;(6)资源:促销的资源(如赠品、费用)是否充足;(7)人员:促销人员是否按照要求来影响消费者,是否促销信息传达给消费者。
% r( G+ c3 n8 @' h/ ] 三、建立良好的终端关系/ L( }* @9 k: g9 `
a)收集终端老板资料:电话、地址、生日、个人爱好等等。
1 I5 s% U& ]0 k) Q) |2 a7 t0 g b 四、终端调查和整理
/ U0 h% Y6 f* ]0 v0 o# p, @ i.清楚了解终端进货渠道、进货价格、零售价格、历史月销量、进货周期和频率。
; i' Y" I% L3 D/ ^: Z# X9 L5 S ii.对终端调查的终端进行合理的分类。按类别可分为:副食口和医药口。按销量可分为A、B、C类终端。! i% b( `. P' p4 ]
iii.随时掌握终端需货信息,根据终端的月销量和进货周期,把终端进货信息收集起来,整理反映到经销商手中。: T3 n9 d+ V- c
五、终端走访计划及要求4 I V4 J4 y$ J
i.对所管辖区的终端,绘制成终端分布图。
1 D$ |/ L% ~4 i6 s h/ n ii.制定每周走访终端的路线图,路线图要有起点和终点。
: F1 |" d' V8 ] w2 q0 a$ u iii.根据终端销量等级,制定终端走访次数。
7 R% J, L# M; C- t/ y6 R9 ]! j( h 六、制定终端任务
( G" t* H( ~& J$ r- d1 U5 r i.根据所管辖区的终端,每个月提供终端需货信息给经销商,经销商发给终端的实际销量为提供信息的真实销量。
y8 O- @& R' R: B" f. l ii.对所管辖区的终端进行评估,对信用度、财务情况反馈给经销商,并和经销商一起探讨。# ^/ M' G1 S6 S; @4 c% [: Z) b- _8 N
七、终端工作总结
/ y6 s1 i, Y6 G i.一个星期要有一个终端小结,对终端走访的情况进行总结。要反映出终端出现的问题和疑难,需要怎样解决,拿出方案,需要什么支持。
( O0 J" l* Z" v" U$ I( m6 L& Q ii.一个月有一个完整的总结。总结内容要包括:所管辖区的进货渠道主要在哪个经销商、整个终端销量数据。
* i D; U V+ M 礼仪的转变
7 H" d, ?, O8 M3 Y4 g打招呼:要注意语气的“二轻”,即轻柔而不造作,轻声而不低沉。
4 U/ ^% p2 I. F- m; {◇定睛注视:不是目不转睛地盯,而是保持一种真诚的热望的目光,给顾客尊重、稳健的感觉。
* V) x, i# f7 Y+ L; O5 V/ I◇接近顾客:顾客莅临,要主动接近顾客,不要让顾客有笼络冷落的感觉。3 Y- x" B( |9 O5 _8 u7 N
◇询问顾客的要求(希望、喜欢):要耐心、细致,谆谆善诱,友善引导,不要让顾客感觉被蒙骗。* b8 e n U4 o" C
◇拿商品给顾客看:宜双手递上,以示诚恳。
* l8 ]' J0 V$ ]& B( P. i8 B◇商品讲解说明:针对商品特性,进行简要说明讲解,必要时,在进一步全面解说。
+ s1 z- }! Z: W/ {' C1 M; k◇让顾客选取商品(成交):要耐心、细心,不要显出不耐烦的迹象。 |+ M' o+ I" V5 P7 X% _
◇收款:面带微笑并说声:谢谢!
! d$ A G- f' r- U◇包装商品、交给顾客:小心包装,双手递上。
9 g/ h2 c ^0 T) H4 \4 {: [◇行礼:目送顾客离开,道声“欢迎再来!”,顾客走远,要招手示意。 |
 手机扫码浏览
|