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第一章 电脑维修的基本原则和方法
& V! }. v$ K( E; q这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础,需要认真遵守执行。 1 {, V: [# ~: @( y7 o
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§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则:
3 s9 T8 ?/ g/ k* f% Z I一、 进行维修判断须从最简单的事情做起
3 f2 O: |, i6 h4 P! k+ T简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境。 1 C9 c; }" R7 A4 z& ^; G
简单的事情就是观察,它包括: ( t( E# m: `4 K' a8 r) a: x6 H
1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等; / ^, u* N. g7 Y- I0 i C
2、 电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同;
% c3 Q) l5 y4 S- B: y+ e3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等; & S, B8 z' P: s. Y8 p+ }
4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。 8 K6 h, l: H3 Q, K& x
简捷的环境包括:
# v4 ]: p# d* b/ R% b, z- @9 Z& m a1、 后续将提到的最小系统;
]2 q6 u' w; _' l" R6 Z2、 在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件;
4 c4 p) x, x5 S Q. a3、 在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断
2 w3 k" V a' N- ?4 I从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。一定要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。
7 ?. ~8 T+ W# L# f; F二、 根据观察到的现象,要“先想后做” 4 ^' [* G" ^- n, [3 V4 H9 R# J0 j9 E
先想后做,包括以下几个方面:
' y2 ]6 x% s s& N+ N首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。 ! ]7 b5 D! n! ^' Z6 l
其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修。 : j6 O7 v9 c7 `
最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。
% m* @1 E- i1 M8 X& ~% A x三、 在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬:
1 h5 K% U% M$ Q$ }. r即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查。 ! h6 _/ M7 ? F& f2 E: }6 g, }
四、 在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“
1 ^0 j* X6 N6 G9 @% B2 Z: |在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了。 " c7 `7 ~7 h# j( L$ d
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§1.2 电脑维修的基本方法 ; M* ~* m- W0 d0 X& @+ Z8 a
一、观察法 2 R7 \) S+ e7 T l% \
观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真,而且要全面。要观察的内容包括:
@$ N& i5 M# U4 x( \2 h1、 周围的环境; 6 `8 G5 D" N; I& X& ]' [
2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等; 0 X- S. p* P7 D# I! M9 T+ h9 p
3、 软件环境;
- e! i- C/ \5 J+ C/ v& i4、 用户操作的习惯、过程 ; W* i: D0 v1 ^/ `! @
二、最小系统法 8 o% [4 K+ B, A' I( I0 f
最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式: ( y* D s0 E3 O2 U- ^ Z
硬件最小系统:由电源、主板和CPU组成。在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作;
7 {- I1 Z S- k/ `软件最小系统:由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。
4 O) a3 A, ?3 a" ?对于软件最小环境,就“软件”有以下几点要说明:
. j9 H* |7 z; l4 I9 r6 l1、 硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环境,只是在分析判断时,根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等)。保留原有的软件环境,主要是用来分析判断应用软件方面的问题 / I( G9 }3 z6 G/ b0 y/ K
2、 硬盘中的软件环境,只有一个基本的操作系统环境(可能是卸载掉所有应用,或是重新安装一个干净的操作系统),然后根据分析判断的需要,加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境,是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。
! C9 l& j5 y% b' i, v! h3、 在软件最小系统下,可根据需要添加或更改适当的硬件。如:在判断启动故障时,由于硬盘不能启动,想检查一下能否从其它驱动器启动。这时,可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘,来检查。又如:在判断音视频方面的故障时,应需要在软件最小系统中加入声卡;在判断网络问题时,就应在软件最小系统中加入网卡等。 % V* z3 n! c7 {( g/ F- G; i6 P% E5 V
最小系统法,主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中,系统是否可正常工作。如果不能正常工作,即可判定最基本的软、硬件部件有故障,从而起到故障隔离的作用。
6 ~) a/ o# k& B! \最小系统法与逐步添加法结合,能较快速地定位发生在其它板软件的故障,提高维修效率。 6 M+ a2 N, ~9 ]5 K- m2 S [
三、逐步添加/去除法
$ b( Q1 g8 D$ Y% _! z. k逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备或软件,来检查故障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位。 }$ w) S" J( l+ [$ h' N
逐步去除法,正好与逐步添加法的操作相反。 J( m# H) P2 e, k L- N
逐步添加/去除法一般要与替换法配合,才能较为准确地定位故障部位。 0 A3 G! k; q3 E# q
四、隔离法 $ G/ g4 W8 g3 S
是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。
! _2 y$ w# j. B$ }; F上提到的软硬件屏蔽,对于软件来说,即是停止其运行,或者是卸载;对于硬件来说,是在设备管理器中,禁用、卸载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除。 8 ]' f, U% s9 i' q9 F( X
五、替换法
/ U% z X2 `4 J/ I0 ]8 {2 M替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的,也可能是不同型号的。替换的顺序一般为:
( X' |& g# M% K. T$ @ T1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别,来考虑需要进行替换的部件或设备;
! u, j% w" k* L7 I2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如:先内存、CPU,后主板,又如要判断打印故障时,可先考虑打印驱动是否有问题,再考虑打印电缆是否有故障,最后考虑打印机或并口是否有故障等; / K i5 {$ o% @' ~/ K
3、 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等,之后是替换怀疑有故障的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它部件。
* r) M2 S; g% p. O5 g2 F. O0 w4、 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。
+ g3 l9 q9 p+ t+ }2 F六、比较法 ( d! C* q P/ C$ ]7 f8 F
比较法与替换法类似,即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较,也可在两台电脑间进行比较,以判断故障电脑在环境设置,硬件配置方面的不同,从而找出故障部位。 . X2 N3 K2 x0 l3 i" k7 }4 O
七、升降温法 , b7 n; D) M( T8 W l8 E
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