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第一章 电脑维修的基本原则和方法 $ j' J# T9 e9 T& v2 [* r' F) ~
这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础,需要认真遵守执行。 . I+ f! B, v* X B( x
4 ~4 _1 U0 Z |3 p6 q% P# Z§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则: 9 Y/ k8 j7 Y! ]6 Z" d
一、 进行维修判断须从最简单的事情做起 + _% N1 g& ]8 i' H& Y9 T
简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境。
1 q" \( R& R6 X简单的事情就是观察,它包括: 4 E) F! G- I/ |" a
1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等;
: X' p) T& Q8 x9 F4 V2、 电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同;
5 {3 I9 L l& Z% O+ W# b: y3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等;
# _. p; x, l; Z6 Q4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。
4 f# }% x9 j4 f简捷的环境包括: $ @; b U) h6 |* z& n$ i+ ]: D
1、 后续将提到的最小系统;
! [- b# r9 t2 u; ]; f2、 在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件;
: Q* {& @9 h/ z7 V7 @3、 在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断
3 h+ _. m( P9 l9 g5 E从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。一定要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。
) J9 ]! D+ q" v- Y6 b; D二、 根据观察到的现象,要“先想后做”
% b9 d+ ]/ w0 ]先想后做,包括以下几个方面:
2 t; z& M( m6 S8 `& @+ v3 w8 r首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。
" q- [- U0 Q8 k$ C# ~/ A其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修。
8 j, u; p% H3 @# H' U最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。
% @' V) \# l+ f/ ]3 g2 N三、 在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬:
% \1 B! t+ P" o. x& K即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查。 / w6 z, M: a( L T8 [, C4 ]$ N& j
四、 在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“
2 f" m; x9 I8 u, d( h, \/ Y+ ]. j3 T在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了。
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8 |8 n! K+ N2 T§1.2 电脑维修的基本方法 $ ^ q& P) a8 V6 Y7 O
一、观察法 c1 s9 [* T' y* L- ~! m
观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真,而且要全面。要观察的内容包括:
3 }' k ?! D4 d6 \1、 周围的环境; 8 l( A" d, [: S& F( A! ^! n
2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等;
; p+ H7 o! y0 b- c) a1 U, }3、 软件环境; 5 A' t# h# i- o" {
4、 用户操作的习惯、过程 3 {9 k( ? x& A- S
二、最小系统法
/ a8 P& X8 P* X最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式:
M/ c5 z8 z8 Q- V硬件最小系统:由电源、主板和CPU组成。在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作; . F$ f9 o5 r! F
软件最小系统:由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。
; k: B- B1 W; Y9 W3 \% K对于软件最小环境,就“软件”有以下几点要说明:
) f4 x- K4 l5 P8 m! O* s1、 硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环境,只是在分析判断时,根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等)。保留原有的软件环境,主要是用来分析判断应用软件方面的问题 `) }" r4 }% u0 G& Y1 }) ~
2、 硬盘中的软件环境,只有一个基本的操作系统环境(可能是卸载掉所有应用,或是重新安装一个干净的操作系统),然后根据分析判断的需要,加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境,是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。
8 z; f" v, D: z; m6 E- t3、 在软件最小系统下,可根据需要添加或更改适当的硬件。如:在判断启动故障时,由于硬盘不能启动,想检查一下能否从其它驱动器启动。这时,可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘,来检查。又如:在判断音视频方面的故障时,应需要在软件最小系统中加入声卡;在判断网络问题时,就应在软件最小系统中加入网卡等。
4 d& f8 G, {) h# t0 M最小系统法,主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中,系统是否可正常工作。如果不能正常工作,即可判定最基本的软、硬件部件有故障,从而起到故障隔离的作用。 4 K2 k' J0 R2 A0 n6 ]$ i$ i3 I
最小系统法与逐步添加法结合,能较快速地定位发生在其它板软件的故障,提高维修效率。 * x3 _- R' h7 `3 ]2 r
三、逐步添加/去除法
* _& D- w3 O1 h4 U/ n5 ?# K逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备或软件,来检查故障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位。
\/ @- O( O) }) C8 S9 }逐步去除法,正好与逐步添加法的操作相反。 + \3 h% U4 @3 X; n' E
逐步添加/去除法一般要与替换法配合,才能较为准确地定位故障部位。 $ M% t& C7 z) q m% j* }
四、隔离法 * u( q. F3 y$ D( @9 T# Q" |" H' M. T
是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。 % F4 s! [; F' u8 x8 g* B
上提到的软硬件屏蔽,对于软件来说,即是停止其运行,或者是卸载;对于硬件来说,是在设备管理器中,禁用、卸载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除。 / m' G+ y$ T" W3 N9 }+ g0 E' t
五、替换法
3 ~/ p4 P6 _" ~% c; j替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的,也可能是不同型号的。替换的顺序一般为:
8 N* M. D" z6 H1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别,来考虑需要进行替换的部件或设备;
7 L9 h! X7 |- T& r$ X2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如:先内存、CPU,后主板,又如要判断打印故障时,可先考虑打印驱动是否有问题,再考虑打印电缆是否有故障,最后考虑打印机或并口是否有故障等; 8 D9 t9 x: |0 a, _1 g3 O+ E+ _
3、 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等,之后是替换怀疑有故障的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它部件。 2 o9 v& o$ y' D! n
4、 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。 , H. k' ^, S0 }5 H' \# L. `0 z
六、比较法 . K/ o7 {9 y8 K
比较法与替换法类似,即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较,也可在两台电脑间进行比较,以判断故障电脑在环境设置,硬件配置方面的不同,从而找出故障部位。
6 S( q& M1 e% ]5 G七、升降温法 % y, _* x/ S4 j2 X9 E
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